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办件详情
详细信息
标题 中国移动肆意更改客户资费,长时间投诉不能解决。
内容 中国移动南皮分公司员工肆意将我的手机号码13703332000。1.私自加上了移动秘书,2.把【沧州行】业务改成了【沧州计划】。3.将我的密码恶意修改。自2023年12月22日初次投诉,至今一个多月了,始终没有给我解决任何问题。中国移动通信集团应该也属于共产党领导,为人民服务的宗旨也应该遵守,但在我们这个地方就不能很好的体现,视群众利益而不顾,始终处于推脱搪塞状态,请相关领导和业务主管部门给予关注,给我一个合理的答复。
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办件分类
办件编号 HBS20240107491 提交时间 2024-01-27 17:02:44
处理情况
处理状态 处理完毕
答复内容

来信人李福伟:

你好!关于你反映的问题,我局收到后立即组织人员开展调查,现答复如下:

经我局督办,河北移动已与你达成和解。经我局工作人员回访,你对河北移动处理无异议。

根据行政复议法、行政诉讼法相关规定,如对此答复不服,可以自接到本答复书之日起六十日内向行政复议机关提起行政复议(可登陆https://xzfy.moj.gov.cn行政复议服务平台提交行政复议申请)或自接到本答复书之日起六个月内向石家庄市裕华区人民法院提起诉讼。

     特此答复。


答复机构 河北省通信管理局 答复时间 2024-03-05 09:18
附    件
关 闭