石家庄电信为“银发一族”解难题

   河北石家庄新华西路电信营业厅是一家典型的社区营业厅，周边社区退休老年人占较大比例，他们对智能设备接受程度低，且自身出行不便、子女经常不在身边，许多现实困难为其生活带来诸多不便。为此，石家庄电信新华西路营业厅积极实施“三大举措”帮助“银发一族”解决难题。

　　一是营业厅内设置“银发专席”，配备专岗专人专门负责优先接待办理业务的老年用户。二是开设老年人爱心小课堂，辅导老年用户了解智能设备和APP等，并学习使用智能手机进行网上话费缴纳、生活缴费、实名认证、线上支付等，同时将讲解内容制成微视频供老年用户学习。三是邀请老年用户加入营业厅微信群，让“银发一族”不出家门就可以线上咨询、办理业务，还可预约专岗人员上门答疑解惑。

　　石家庄电信将持续以爱心服务打通老年人跨越“数字鸿沟”的“最后一公里”，为老人提供更加贴心、省心、舒心的服务，助力老年客户融入信息化、数字化、智能化新时代。