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唐山电信线上企业微信小客服化身“最暖键盘侠”

发布时间:2024-09-12 09:02 来源:人民邮电报

中国电信有这样一群人,她们被称为电信“最暖键盘侠”,她们帮助老人解答电信相关疑难问题,帮助海外游客线上解决漫游问题,帮助用户线上排除网络故障,提醒用户及时领取福利与权益,在用户生日之际第一时间送上最真挚的祝福。

“我手机上的网络‘小伞’怎么突然没有了?我儿子说在家上网让我用‘小伞’,这是怎么回事?”“您看下家里的光猫设备灯还亮吗?重新插拔一下黄色接口线,重启光猫上的开关……”面对用户提出的疑问,河北唐山电信线上企业微信小客服总是不厌其烦地耐心解答,并帮助用户线上成功排除故障。张大爷提起“唐山电信客服小蓝”连连称赞:“你们的服务态度真好,电信线上小客服对我们老人来说既方便又能解决实际问题,真是专业!靠谱!”

“没想到生日这天给我送来祝福的是电信客服,谢谢!”用户既感动又惊喜。唐山电信线上客服不仅能够帮助用户解决一些疑难问题,还能在特殊日期送上暖心祝福及关爱,不愧为“最暖键盘小客服”。

有的用户被线上周到的服务感动,特地作诗赞美小客服。“10星好评,双击点赞加好评,介绍详细,服务质量一流,满意一百,支持电信客服!”这样的好评小客服每日都会收到,心里暖暖的。

每日9:00—21:00,唐山电信企业微信小客服在线上为广大用户提供宽带故障自查、话费查询、套餐查询、话费充值、订阅产品等服务,如果对电信产品有疑问,小客服都能第一时间回应解决。唐山电信企微客服,从细节感受用心,让服务更有温度,用键盘传递温暖,用专业解答疑难,在无声的岗位上,用实际行动践行初心和使命!


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