雄安电信全面助力“未来之城”建设

近来，中国电信河北雄安新区分公司以建设“数字城市服务典范”为目标，通过网络筑基、服务革新、安全护航、资费透明、科技赋能五大核心战略，构建运营商高标准服务体系，为雄安建设注入强劲数字动能。

雄安电信不断投资基础设施，将基础网络从保定大网中分离，建立独立网络出口，升级现有网络设备，扩大网络覆盖范围，引入先进技术。通过确保网络的高速和稳定性，显著提升了用户体验，减少了服务中断和连接问题，极大提高了客户满意度。通过分析客户数据，雄安电信设计和提供多样化的服务与套餐，为不同使用习惯的客户提供量身定制的数据计划，打造了“线上视频客服+线下智慧营业厅”协同体系，推出智能家庭套餐、企业智能化改造解决方案等多元化服务，满足不同客户群体的特定需求。

同时，雄安电信依托“雄安超算中心”和“临时数据中心”两大支柱构建“云网端”三级防护系统，通过等保三级认证，网络安全事件响应速度提升至分钟级，全力护航雄安新区企事业单位数据安全。在客服团队建设过程中，雄安电信定期收集和分析客户反馈，及时调整服务策略，提高解决问题的能力。同时利用智能客服和自助服务平台，提供全天候的客户支持，使客户能够快速获得帮助和解决方案。计费问题也是客户关注的热点，雄安电信为确保计费体系的公平性和透明度，提供了清晰的套餐说明和费用明细，避免隐藏费用和过度收费，让客户能够轻松掌握自己的消费情况。

雄安电信还依托自身优势，联合雄安新区管理委员会及雄安集团开展低空经济和DeepSeek应用探索，赋能“数字孪生城市”建设，通过雄安CIM平台，实现5G基站能耗、管线运维等数据的全要素仿真，助力城市管理效率显著提升。今后，雄安电信将持续锚定“世界眼光、国际标准、中国特色”目标，孵化国家级创新应用场景，以数字服务新范式全面助力“未来之城”建设。