石家庄移动羲和·防诈卫士守护群众“钱袋子”

“电信防诈‘金钟罩’，人民财产‘守护者’”。近日，家住石家庄桥西区的梁女士将这面锦旗郑重地送到石家庄移动工作人员手中，她难掩激动：“太感谢了！是移动的防诈卫士挽回了我的血汗钱！”这面锦旗背后，是一段关于电信网络诈骗的惊心遭遇，也是一个移动羲和·防诈卫士服务在关键时刻高效理赔5万元，守护用户财产安全的真实故事。

据了解，一个月前，梁女士应聘兼职客服，经过线上培训后却未能通过考试。“招聘方”以替代考试为诱饵，诱骗急于求职的梁女士完成“清关任务”，直至累计转账63472元至无法提现，梁女士才如梦初醒，意识到遭遇了电信网络诈骗。焦急之下，梁女士突然想到每月花1元在石家庄移动订购的羲和·防诈卫士服务，便联系石家庄移动工作人员，工作人员核对相关信息后，确认属于理赔范围，便协助梁女士进行保险报案、提供相关材料，梁女士最终收到了5万元的保险理赔。

为防止用户遭遇电信网络诈骗，石家庄移动构建了“智慧反诈+金融护城河+心级服务”三重防御体系。其中，羲和·防诈卫士是中国移动打造的全场景反诈保障服务产品，能够为用户提供“通话预防+智能拦截+电诈理赔”三重保障机制，即通话前提供高频防骚扰服务，通话中提供必达消息、微停机服务，通话后如用户遇到电信网络诈骗，属于理赔范围，合作保险公司可为用户提供单人最高5万元、家庭累计最高60万元的保额保障，全面构建起“可识别、可预警、可守护、可理赔”的四道防线，帮助用户减少财产损失。

石家庄移动相关负责人表示，羲和·防诈卫士保障服务的上线，在一定程度上弥补了用户的损失，更为人民的“钱袋子”筑起了一道安全防线。石家庄移动也将继续秉持以人民为中心的发展理念，加大在反诈领域的投入，持续优化反诈保障产品功能，提升反诈服务水平，以实际行动守护好每一位用户的“钱袋子”，为守护网络安全、保障人民财产安全贡献更大力量。