我局认真部署进一步提升5G服务工作

近日，河北省通信管理局组织电信企业负责人召开专题会议，传达贯彻全国5G服务工作电视电话会议精神，集体学习工业和信息化部刘烈宏副部长在电视会议上的讲话精神，通报并分析了近期河北省5G用户申诉情况，进一步部署提升5G服务工作。

会议就全省信息通信业贯彻落实全国5G服务工作电视电话会议精神和刘烈宏副部长讲话要求，进一步提升5G服务工作进行了全面部署：一是对照问题，开展自查自纠，立行立改。二是规范服务协议和业务宣传，明确告知用户需要注意的事项。三是针对5G用户投诉实行专人专班处理，提高处理时效，统一口径。四是制定5G服务提升计划，加大用户投诉的解决力度，加强舆论动态跟踪。