河北省通信管理局召开“双百行动”总结会

12月29日，河北省通信管理局召开“双百行动”总结会，全面总结行动开展以来取得的成果和经验。副局长宋茂恩、相关处室，各电信企业分管负责同志和相关部门参加会议。

会上各电信企业汇报了“双百行动”中取得的突出成效。河北电信建立“周调度、月通报、季评估”工作机制，有效推动工作全面落地，公众资费全量公示，实现补换卡、充值缴费等项目可以在线受理，新增AI电话通知服务。河北移动建立“日清-周调-月督”三级推进协同机制，实现工作闭环管理，大幅精简在售资费数量，不断提升“来电来信免打扰”防骚扰服务，支持宽带、路由器等智能硬件预约及装维人员上门安装服务。河北联通成立专班，将本次行动分解为组织部署、细化落实、督导检查、总结巩固四个阶段推进开展，增加流量使用“双提醒”机制，推动线上服务智能化、人性化升级。河北广电针对“双百行动”成立工作组，全力推动工作开展，在自营厅设立老年优先席爱心岗，积极推进“重温经典”频道进养老机构，“老年大学”电视专区上线多项课程，并增加大字幕，节假日常态化开展敬老活动。

会议对“双百行动”已取得的成绩给予肯定，并指出本次行动中积累的宝贵经验是今后持续推进工作的重要依据，必须牢牢把握、持续推广。

会议强调，一是要不断提高政治站位，扛牢使命担当。要持续深入践行以人民为中心的发展思想，把“双百行动”中积累的宝贵经验和先进做法贯穿到后续工作中。二是要在提升服务上再发力，聚焦重点攻坚。要锚定自身问题短板，综合整治“内卷式”竞争，不断净化市场环境，打造健康有序的电信行业市场。三是要在长效机制上再健全，巩固行动成效。要系统梳理行动中的好经验、好做法，将其固化为常态化、制度化的工作机制，建立动态调研机制，常态化收集群众诉求，及时优化调整工作举措。

会议要求，全行业要坚持人民至上，保障用户权益，不断实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，要充分发挥服务的关键作用，持续做好“信息通信暖心服务十件实事”，将注意力转移到提升自身服务质量上，结合自身实际，提前谋划2026年相关工作，不断优化线上线下服务流程，推出更多惠民利民的举措，不断提升群众获得感和满意度。